TESLİMAT KOŞULLARI

1. Genel Şartlar İşbu teslimat koşulları, www.mervedonmez.com web sitesi üzerinden verilen siparişlerin teslimat süreçlerini düzenlemektedir. www.mervedonmez.com adresinden alışveriş yapan tüm müşteriler bu şartları kabul etmiş sayılır.

2. Teslimat Süresi ve Şartları

  • Siparişler, ödeme onayı alındıktan sonra 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir.
  • Kargo firması tarafından teslimat süresi mesafeye bağlı olarak değişebilir. Ortalama teslim süresi 3-7 iş günüdür.
  • Resmî tatil ve hafta sonları iş günü olarak sayılmaz.
  • Kargo firmasından kaynaklanan gecikmelerden www.mervedonmez.com sorumlu değildir.
  • Mücbir sebepler (hava koşulları, doğal afetler, ulaşım engelleri vb.) nedeniyle yaşanabilecek gecikmelerde www.mervedonmez.com sorumluluk kabul etmez.

3. Teslimat Adresi ve Alıcı Bilgileri

  • Müşteri, sipariş oluştururken belirttiği teslimat adresinin ve iletişim bilgilerinin doğruluğundan sorumludur.
  • Yanlış veya eksik adres beyan edilmesi durumunda oluşabilecek teslimat sorunlarından www.mervedonmez.com sorumlu değildir.
  • Sipariş, alıcı dışında bir kişi tarafından teslim alınacaksa, bu durum sipariş sırasında belirtilmelidir.

4. Kargo Ücreti

  • Kargo ücreti sipariş aşamasında müşteriye bildirilmektedir.
  • Belirli bir tutarın üzerindeki alışverişlerde ücretsiz kargo kampanyası uygulanabilir. Bu kampanyalar, www.mervedonmez.com tarafından belirlenmekte olup değiştirilebilir.

5. Teslimat Anında Dikkat Edilmesi Gerekenler

  • Ürün teslim alınırken, paketin kargo görevlisinin yanında kontrol edilmesi ve hasar olup olmadığının tespit edilmesi gerekmektedir.
  • Hasarlı veya eksik ürün teslim alınmamalı ve kargo görevlisine tutanak tutturulmalıdır.
  • Teslim alındıktan sonra fark edilen eksik veya hasarlı ürünler için en geç 48 saat içinde info@mervedonmez.com adresine veya müşteri hizmetlerine başvurulmalıdır.

6. Teslim Edilemeyen Siparişler

  • Alıcı adreste bulunamazsa, kargo firması belirlenen şubeye siparişi bırakabilir ve alıcının belirlenen süre içinde paketi teslim alması gerekebilir.
  • Belirtilen süre içinde alınmayan paketler www.mervedonmez.com’a geri gönderilir. Bu durumda müşteriyle iletişime geçilerek yeniden gönderim sağlanabilir, ancak ek kargo ücreti talep edilebilir.

7. İletişim Teslimat süreciyle ilgili her türlü soru ve destek talepleriniz için aşağıdaki iletişim kanallarından bize ulaşabilirsiniz:

Metin Dönmez E-Posta: info@mervedonmez.com Adres: Sümer Mah. 25 Sk. No: 73 Merkezefendi / DENİZLİ

www.mervedonmez.com, teslimat koşullarında değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Güncellenmiş teslimat koşulları web sitemizde yayınlandığı andan itibaren geçerli olacaktır.